Notizie
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05
Jan

Gentili Clienti;

 

Il team di Informaticamente coglie l' occasione per AUGURARE a tutti i suoi CLIENTI un 2024 pieno di successi e serenità!

Informiamo i nostri clienti che nell' ambito dello sviluppo della nostra struttura organizzativa tesa ad un miglioramento della nostra presenza sui territori, nel 2023 è stata aperta la Filiale di Roma.

Per quanto riguarda l' area dei servizi e del supporto tecnico, restano inviariate le soluzioni attualmente in essere per tutti i nostri clienti:

- Piattaforma WEB TRACKING per la gestione ed inserimento delle richieste di assistenza attraverso ticket su questo portale (servizio attivo come inserimento 24/24)

- Welcome center per richieste di supporto tecnico al numero 0187 - 1890106 (cod 1) - Dal Lunedi al Venerdi - Orario 9.00 - 13.00

- Assistenza On-Line con collegamento in remoto - Il servizio è attivo dal Lunedi al Venerdi - Orario 9.30 - 13.00 | 15.00 - 18.00 

- Supporto per richieste particolari attivabile via mail al seguente indirizzo: customercare@informaticamente.cloud

- Assistenza su richiesta, previa programmazione concordata con ilo cliente, On-Site presso al sede del cliente

 

Lo Staff Tecnico

 

23
May

Gentili Clienti;

Le problematiche relative all' operatore telefonico sono state risolte e quindi l' accesso al servizio di Hepl Desk telefonico è operativo.

Team Tecnico

10
Apr

SEGNALAZIONI PROBLEMATICHE SERVIZIO HELP DESK TELEFONICO

Buongiorno;

a causa di un diservizio del nostro operatore telefonico, vi comunichoiamo che nella giornta di oggi ci saranno possibili problemi a collegarci con il nostro Welcome Center per la richiesta di supporto telefonico. Il nostro operatore ci aggiornerà sulla situazione relativa al guasto entro la giornata del 11/04/2023.

Vi chiediamo per tutte le segnalazioni, di inserire un ticket su questa piattaforma di assistenza tecnica, lo staff di assistenza monitoerarà continuamente le eventuali inserimenti.

Nel caso di una segnalzione molto urgente potete inviare una mail al supporto tecnico.  customercare@informaticamente.cloud.

Cordiali saluti.

Team Tecnico

 

15
Jan

Gentili Clienti;

lo Staf di Informaticamente in previsione della normalizzazione delle attività lavorative in Italia,  ed attendo la conferma del superamento dell' emergenza causata dall' infezione COVID 19, a partire da questo mese riprenderà (se richiesto dai clienti) anche le attività di assistenza e supporto on-site. Confermiamo il mantenimento di tutti gli altri servizi già attivi e presenti durante tutto il periodo dell' emergenza pandemica:

- Piattaforma per gestione inserimento richieste di assistenza attraverso ticket  sul portale "Web Tracking" | Servizio sempre attivo;

- Welcome Center per supporto telefonico attivo al numero 0187 - 1890106 (cod. 1) - Dal Lunedi al Venerdi - Orario dalle 9.00 - 13.00;

- Assistenza on-line con collegamento in remoto per assistenza tecnica - Il  servizio è attivo dal Lunedi al Venerdi - Orario 9.00 - 13.00 | 15.00 - 18.00;

- Supporto per richieste particolari attivabile via mail al seguente indirizzo: customercare@informaticamente.cloud

 

Il team di Informaticamente coglie l' occasione per AUGURARE a tutti i suoi CLIENTI un 2023 ricco di successi e prosperità!